展望2009年-全国婚纱摄影、儿童摄影行业状况分析
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全国婚纱摄影、儿童摄影2009年展望
重庆金夫人实业有限公司
周生俊
尊敬的王明弘会长，尊敬的各位专业委员会成员，各位副会长、秘书长，各位参会代表：大家好！
首先，我谨代表金夫人婚纱摄影集团对中国人像摄影学会专家委员会成立表示衷心地祝贺！
本次会议，学会要我做一个对全国婚纱摄影、儿童摄影09年展望的发言。我很高兴借此机会和大家共同研讨这个话题，相信这也是在坐各位近期极为关注和敏感议题。在此我仅谈谈我个人的一些观点和想法，希望能和大家做更多更深入的交流探讨。
一、当前中国所面临的严峻经济形势
近期，由美国次贷危机引发的全球性金融危机在不断蔓延和深化，市场流动性严重短缺，国际金融市场急剧动荡，投资和消费信心遭受重创，世界经济下行的趋势更加明显，国际经济环境中的不确定不稳定因素增多，股市暴跌，出口需求锐减，人才需求走低，失业人口激增。今年以来, 有7万家港资企业倒闭，1-9月总计有20万家中小企业倒闭，大量务工人员回流内地，大批企业裁员精简机构，如台湾郭台铭富士康公司裁员8万人，广州交易会比去年同期下降30%，制造业受到重创。这些影响在今年下半年逐渐暴露无遗，全球性金融风暴已经波及影响到中国普通老百姓的生活中来，还会在2009年到2010年表现得非常突出，目前整个第三产业链上的消费额总体呈现收缩下降趋势。
二、2009年，婚纱、儿童摄影面临着严峻的生存挑战
婚纱摄影、儿童摄影等属于消费性产品，也正处在第三产业链上，顾客消费随意性很大。据相关数据统计，中国每年有约900万对新人结婚，拍婚纱照的仅占1/3,我们潜在的消费市场非常大，在经济形势比较好的情况都还没有完全开发出来。
对明年婚纱摄影、儿童摄影市场的估计有三种看法：
一种说法是，世界金融风暴对中国的消费市场影响不会太大。因为美国人是超前消费，是放大债务所带来的危机。他们不存钱，流行举债，爷爷用儿子孙子辈的钱，先消费后还债。而中国人是爷爷、父辈一代存钱给儿子孙子用，买房子办喜事大多是上辈、上上辈拿钱出来用，故说影响不大。
第二种说法是，消费信心下降，银根收紧，持币观望。中国的股票市场泡沫破裂，令中国的股民损失达3/4（从6000多点跌到1700点）。前段时间全民炒股，据我知，有点积蓄的老百姓有非常多的人把钱投进了股市，再加上据统计1-10月中国有20多万家中小企业倒闭，四川重庆近段时间以来，有近百万的劳务人员返家返乡，由于人数较多，波及面广，老百姓手里的钱会更紧了，将不会再轻易购置大宗消费品，故对消费行业影响巨大。
例如，消费者可能由原来的消费6000元档次降到4000元套系，由原来准备消费4000元的套系降为消费2000元的套系，本来打算拍照的甚至可能取消拍照或延后拍照。虽然结婚拍照和给孩子拍照已经在现代消费群体中形成了一定共识，但是这种共识不等于是必须消费，或是必须消费很高的价格，人们会根据当前的经济收入水平来决定消费档次，或是不消费，留待以后经济收入水平提高后再消费，这都是有可能的。
第三种是经济学家的说法，中国因国际金融危机的影响，会在九个方面出现变化：
1．第一批“新地主”将在中国出现。不愿意耕种、无劳力耕种、低收益耕种的农民会把自己的土地使用权有偿转包给其他的农户或农场主。而这些转包了土地的“农户”（也许是其他资本投入到农村的产业阶层），会根据他们所掌握的市场信息、新技术、新方法、新工具大面积改良农田，种耕传统农民从未耕种的经济作物，以期彻底改变中国5000年来的传统农耕生产方式。随着他们收益的不断增加，他们会不断地扩大自己的种耕范围，流转更多的土地，形成更大规模的、产业化农场经济，中国农村的新地主阶层从此产生。
2．中国城市化建设脚步放慢。房地产公司、城建公司、水泥行业、建材行业、建筑设备制造等相关产业从明年开始必将走向低谷。最保守的估计也有近三分之一的相关产业面临危机或被迫转型。
3．房地产业拖累其他行业。房地产销售的急剧降温，暴利了近20年的房地产业“裸泳者”开始上岸了。因受房地产拖累的产业和企业，可能达到中国目前中小企业总数的50%左右。
4．美国经济衰退引发中国制造业大火拼。中国经济75%的增长来自于出口，只有不到35%的份额源于国内市场需求。当美国经济出现衰退后，国内内需市场又无法承载接盘，中国制造出来的大量产品只能有一个结果，严重积压。中国将在改革开放之后第一次出现生产、供给过剩。如此大规模的商品积压和供给过剩，将使中国制造业出现一次空前的火拼。
5．失业人口急剧上升，农民工返乡潮出现。中国企业倒闭或停产的数量非常可观。2008年近20万家企业倒闭的事实将是失业人数骤增的温床，国内中小企业停产等等因素，将迫使中国工薪阶层被迫离职、辞退、失业、回乡。
6．城市贫民阶层增多。城市贫民阶层包括了下岗工人阶层、外来打工者、小生意暂居者、巨额贷款买房入住者、城建占用耕地移入者等等。他们的共同特点是：没有高等学历，没有一技之长，没有稳定的工作或收入，以及收入低于消费者或背负过重的各种贷款者。
7．汽车业危机、新能源走俏。当经济发展出现停滞、信心出现危机、生存面临挑战时，人们第一压缩的开支当然是例如汽车这样的大宗奢侈品了。与此相反的是新能源行业，如太阳能产业、风能产业、地能产业将会出现从未有过的热潮和井喷。
8．全球主要原材料价格回落。铁矿石、木材、石油、橡胶、甚至大豆、猪肉等，这些大宗原材料价格拉回到市场供求的理性规律内进行交易，供求决定价格的市场规律重新生效。
9．中国GDP增长幅度将回落到7%左右。
有数据显示，68%的中国企业处于危机之下！但是78%的企业没有危机处理机制！
因此，当前和今后一个时期，婚纱儿童等摄影企业的发展面临着严峻的生存挑战，只有储蓄实力，首先让自己生存下来才会有将来。我们要充分估计国际经济环境带给中国国内市场的严重影响，深刻认识保持国内婚纱、儿童摄影行业发展的重要性和艰巨性，增强忧患意识、危机意识，面对工作面对事业要如履薄冰，如临深渊，兢兢业业，一丝不苟地对待。同时，要正确认识到有利于摄影行业发展的条件和积极因素，不断完善行业规范，以帮助摄影企业健康良性的发展，同时各摄影企业内部要加强管理，加快企业结构调整和基础创新步伐。
三、制定灵活的应对措施，寻求新的突破
2009年是大练内功的一年，我们中国的摄影企业可以从以下几个方面着手来应对这场经济危机：
（一）、提升产品质量。做到品质最高，成本最低，零缺陷。树立产品质量全员意识，教育员工产品等于人品，损害别人就是损害自己，并将抓质量作为一把手工程，产品质量问题落实到工作环节，落实到具体责任人。严把供应商产品质量控制关。
（二）、改善服务质量。没有服务就没有销售，服务下降，利润随之滑坡。在这种经济危机下，企业更需要提高顾客的忠诚度，只有使顾客感到满意的公司才是不可战胜的。以服务刺激销售，是实实在在的企业获利之道。培养员工用心灵与顾客沟通，任何时候都为顾客提供最佳的服务，端正态度，了解顾客需求，与顾客清晰交流，达成一致意见，寻求双赢的解决方案，时刻为顾客着想，把握住顾客的预期，付出行动，不去承诺无法完成的事情，一切以满意需求为基础。
（三）、提高人均劳效。经济危机因素，新劳动法新工资标准，社会保险缴纳费用的提高等因素，对企业人力成本产生的较大的冲击，因此提高人均劳效非常关键。我建议在08年的基础上提高20%的人均劳效来渡过金融危机带来的经济下滑和成本的提高。
具体来说就是一人多用，用到极致，让每个员工的工作都有极高的价值含量。将营销指标分解，每个部门每个员工都下达人均劳效指标，让部门负责人重视人员效能．不能被动的因业绩的高低来用人，而是主动的分析岗位人员状况来得到最大劳效．深入优化流程，大规模调整人员结构，降低公司成本，消除潜在风险。劳效提升，员工薪资提升，企业员工就会双赢。
这个方法的实施需要良好的企业文化氛围，团队精神，末尾淘汰制
度做为基础，加强和员工的沟通，关心员工，关注员工，找到最合理的平衡点，避免冲突．做好员工调整后的去向安排，尽量避免淘汰，可选择比较温和的方式，例如调整岗位，再培训，外派，待岗等．在岗位人员离职的时候，一般要提前一个月提出，先分析，再决定是否补岗．人员突然离职，也不要立即补岗，先紧后松，控制人员。
我们在明年的最低目标就是要给员工发得起工资。我们不会轻易裁员，因为人才是宝贵的，我们要让员工安心，我们要把员工团结起来，让员工明白企业的困难，让员工以用对家庭的爱来爱企业，急企业之所急，与企业共同渡过这一艰难的时期，要相信员工是最棒的，相信我们的企业是最棒的，一定会迎难而上，风雨过后就是彩虹。
（四）、标准化建设。我们在日常的运营工作中，会出现重拍、差错、返工、误件、客户不满意等问题，并且反复出现，其实就是我们没有建立标准的产品生产和服务流程，在关键的时刻就非常需要我们建立起产品和服务工作的标准。
标准化的首要任务是复制成功，一线团队在面对标准化建设任务时，需要做的事情，就是找出那些每天做得好的，让客人满意的事情或做法。主管可以启发一线员工，特别是优秀的一线员工，从自己身边的日常工作中找出那些闪光的地方，那些可以让客人满意直到感动的地方。利用标准化工作挖掘众多的成功点，并把这些闪光点进行复制，就会有更多的客人在金夫人满意甚至感动，其实，这样做了以后，容易犯错的员工就会做正确的事情，犯错的机率也就会少了。如此这般，标准化建设最终也就具备了从根源上纠错的功能。
同时我们也把有差错的、返工的、低于顾客期望值的、顾客投诉的等等问题，都以标准化的要求来查核，不断地在实际工作中发现问题，及时找出应对措施，并形成标准化流程加入到标准手册中去，完善管理细节，苦练内功，进一步理顺工作流程，有效地提高各部门工作效率，使部门与部门之间的衔接环节更为顺畅自如。
把在服务流程、行政管理、企划营销、产品制作等各环节积累的流程标准、工艺标准、服务基础标准形成规范的文字记录，就成为指导各岗位工作的指导标准和可操作标准。
标准化建设工作，涵盖影楼所有环节、所有工种的流程管理，明确规范，制定细则，要求标准化，表格化，数据化，简明扼要，让新员工一学就懂，让老员工做事条理清楚，这将大大提高工作效率。
通过标准化的管理将优秀的管理模式、经营模式塑造成行业的风向标，并通过复制标准化管理，带动更多的摄影品牌、摄影企业迈向成功。
（五）、大力发展自主创新。面对如此严峻的国际国内经济形势，中国的企业必须要创新，只有不断创新才能使企业求得生存的空间，只有不断创新才能源源不断地为企业发展提供强大动力，创新是企业发展的必由之路。我们摄影行业和摄影企业是集摄影、艺术、商业为一体的综合服务性的行业和企业，更需要不断创新，求新求变，只有做到始终超前满足顾客需求，才能生存下去。
什么是创新呢？如何创新，怎样创新呢？不少基层主管和员工要么无动于衷，要么无从下手，苦于找不到所谓的创新项目。我很认同IBM公司的创新观念“创新无处不在、与众不同”，这就是企业打败竞争对手或者说是自身发展壮大的有利武器。我认为创新的方法很重要：①保持好奇心；②打破沙锅问到底；③时刻放在心上；④从身边的小事情开始；⑤积极探索、检讨、总结。
创新目的可以是改善产品质量、节约成本、提升效率、改善沟通、充分利用现有资源、减少出错机率，提升客户满意度、促进企业品牌的传播，基本上包括企业经营过程中的方方面面。那些被繁琐的日常工作所掩盖、忽视、搁置的缺点，只有靠推动创新运动才能被暴露出来，一定要上升成为项目才能被解开、被根治。
寻求新的突破，从服务创新、技术创新、产品创新到流程创新、制度创新、管理模式的创新，因地制宜地创新，只有这样，中国的摄影行业的前景才会更光明，中国的摄影企业才会基业长青。
（六）培养训练有素的员工，打造教导型团队。
我们摄影企业应以提升全员素质为己任，培养一支有统一思想灵魂，有统一价值观，有统一行动力，有很强凝聚力和战斗力，适合企业生存发展所需的团队。这将是摄影企业得以向前快速发展的强有力的助推器。
从心灵上（爱）、思想上（理念）、行动上（自动自发，细节）三个方面塑造适合企业发展的员工，培养员工团队精神、仁爱之心，进一步凝聚员工的向心力，全面提升员工素质，进一步提高员工的主观能动性，让每位员工都有良好的生活态度，工作态度和学习态度，以大爱的心正确对待自己，对待别人，为自己为企业为顾客更好地工作和服务。
（七）开源节流，获得稳定的拍摄量。
从目前国内经济表现来看，我们既要看到不利的一面，也要看到利好的一面，这得宜于我们国内婚纱摄影行业经过多年的悉心维护，使市场行成了一个很好的消费氛围，让结婚拍婚纱照的观念深入人心，因此我认为，新人结婚拍摄量不会有明显的下降，但是总体的消费金额会有比较明显地下降，因此明年我们每家影楼的营销关键点就是要获得稳定有效的拍摄量，并争取通过各种有效的手段挖掘潜在的消费群体，获取更多的拍摄量。尽管新人的消费额会有相应的控制，但是只要有拍摄量就有后续消费的可能性。
儿童摄影也是如此。中国的孩子是最幸福，每一个小孩都有六个口袋提供金钱的支持，因此，我们只要想办法增加入客量，保持拍摄量，提升服务水准，提高拍摄质量，保证产品质量，增加其价值含量，儿童摄影应该能平安渡过这个经济危机，迎来新的发展期。
我们每个企业除了开源还要学会节流，对可有可无的开支就不开支，对可节约可不节约的一定要节约，从细节入手，从点点滴滴做起，节约归己也是一笔不菲的数额。较大规模的投资也要三思而后行。
四、展望09年，对婚纱儿童摄影行业的期许
中国经济面临最困难的局面应当是2009年，并贯穿一年！中国的2009年注定在艰难跋涉中走过。2009年充满挑战！是赢利重要还是生存重要？我认为当前的生存更重要！我们企业在经济不景气的年代，只要店堂有人气，员工工资能发得出来，渡过难关生存下来，前景就会一片美好！
困难和挑战同行，中国的宏观经济基本面是好的，我们摄影行业，摄影人一定要充满信心，将这次经济影响看作是行业发展，企业发展历程中的历练，我们要对国家、政府宏观调控国内经济的手段有信心，对2009年国内经济形势充满信心。11月5日，国务院召开常务会议，确定实行积极的财务政策和适度宽松的货币政策，总投资约4万亿元，并于今年四季度先投资1000亿元。并出台了十项措施扩大内需，其中一项就是加快自主创新和结构调整，支持高技术产业化建设和产业技术进步，支持服务业发展。这是一个非常难得的发展契机，我们摄影企业应当抓住这一机会，强化企业内部管理，练好内功，大力培养自主创新能力，努力提高技术服务及产品质量，为新一轮飞跃打下扎实的基础。
谢谢大家！
二OO八年十一月十三日/石家庄
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