在分工越来越细化的后影楼竞争时代，单枪匹马、个人奋斗已无法参与到影楼业成熟的市场竞争中去了，团队协作是成功的唯一选择。在现代化数码影楼中，团队协作的体现无处不在。任何一个成功的影楼，无不是因为拥有一支优秀的团结合作、战斗力强的团队。就如一位著名的NBA蓝球运动员曾经说过的：“当我每场拿下30-40分，成为NBA最佳运动员时，你真以为那是我一个人的能力，你错了，蓝球是5个人的运动。”

    什么是团队？在现代企业生产与管理中，团队是一种常见的组织形式，大到整个集团公司，小到几个人甚至两人小组。团队的精神与作用是怎样体现出来的呢？我们认为“同心同德”就最能体现在团队建设上。如果把一个部门当作一个团队，那么现代影楼只要把市场策划、门市、化妆、摄影、后期美工、经营管理等几个关键团队建设好了，就能够达到整个影楼范围内真正的同心同德。所谓“人心齐，泰山移”，影楼的业务在所有员工的共同努力下就会发展得如日中天。

    好的影楼团队，能够发挥出1+1远远大于2的效率与威力，完成看似不可能完成的任务；而协作能力较差的团队，则往往会把一个简单的事情弄得一团糟。目前，国内许多影楼都日益关注起团队建设，提出要将自己的员工建设成为一支优秀的、百战不殆的团队。那么，什么样的团队才称得上是优秀团队呢？我们认为一个优秀团队应该具备以下几个特征： 

    1、明确的团队目标
    团队目标是团队建设的灵魂所在，明确的团队目标可建立所有成员的团队意识，没有明确目标的团队就形同一盘散沙，貌合神离，行同虚设，也就不可能成为真正意义上的团队。  
    团队领导人与队员协商制定目标的时候必须做到：(1)目标要明确，并且科学、有可操作性；(2)要让该目标成为每一个队员的目标；(3)在以后的工作中要经常提及该目标，用以鼓励队员。如果能够做到以上三点，那整个团队就能够朝着共同的目标努力前进，才有了成功的可能。海尔集团为什么能够做得如此优秀，关键是海尔为员工树立起一个共同的、明确的目标：做国际化的海尔、为国争光。

    2、通畅有效的沟通渠道 
    有效沟通就是指把信息、观念和想法传递给别人的过程，是一种理解的交换过程，而且这个过程必须是能做到实处，达到有效的结果。在团队协作中沟通是最重要的一个环节，沟通贯穿于整个团队目标的实现过程。如在影楼的整个服务管理上，目标的确定需要沟通、服务标准需要沟通、服务方式需要沟通、服务效果需要沟通；在队员管理上有不同意见需要沟通、有人行为偏离团队时需要沟通、有人工作态度不端正时需要沟通等等。优秀团队的员工应具有认真倾听别人的意见、诚恳地答复别人的建议的心态。

    有效的团队沟通能让队员统一思想、排除干扰，降低团队作业的风险，促进团队更快、更高质量地完成目标。在重庆十大影楼经验交流会上，大多数成功影楼老总都谈到了在影楼中推行“有话大声说”的举措，让每个员工都能有机会发表自己的观点，提出改进影楼工作的意见，大家共同探讨。这一举措为加强影楼团队凝聚力取得了很好的效果。

    3、建立学习型团队，提高员工整体素质
    优秀团队还需具有顽强的学习精神。在团队内建立起良好的学习氛围，可以帮助队员主动找寻渠道进行学习，提升自己的理论水平和业务水平，并且做到相互提醒、相互促进。一个善于学习的团队，其队员各方面的素质相对较高，他们承担各项任务的能力也更强。据我们了解，国内较成功的影楼都非常注重员工的学习培训，每年都会做计划派员工走出去接受培训，请专家到影楼辅导等。有的大型影楼甚至每年定出几百万的培训专项资金供员工充电培训。

    4、建立有效的团队内部激励机制、让认真工作的员工得到实惠或荣誉
人是需要激励的，任何组织都需要通过激励而达到全面释放能量的员工。优秀团队应建立起内部激励机制，队员们经常相互鼓励，促进发展。团队激励的方法有很多，如目标激励、奖励、赞美等。赞美是所有激励手段中效果最大的，通过赞美可以让被激励者感觉到自己在团队中的作用和被认知的程度，进而去刻意改变自身的不良行为，按照团队的奋斗目标与大家一起努力工作。团队激励机制还应与奖惩机制有机结合，在赞美、奖励的同时灵活应用必要的惩罚和批评，这对员工而言其实也是一种有效的激励方式。

    5、挑选出合格的团队领跑人
    优秀团队的特征不可能在团队组建之时就能具备，而是在团队领导的管理和培养之下逐步形成的。一个团队，在前任领导的管理下形成的优秀特征，在后来领导的管理下可能荡然无存。这是为什么呢？这就是领跑人的素质和能力问题。一个优秀的领导者，要善于沟通和引导，把员工职业生涯与团队发展目标有机结合，时刻提醒员工，同时做好激励工作，克服众多困难，这样才能逐步打造出一个好团队。

    以上所说的优秀团队特征，是影楼老板们一直在苦苦探索和刻意追求的。对比这些特征，目前许多影楼团队明显存在以下问题，有待去进一步改进和提高。

    1、团队领导人个人素质和能力不够
    每个企业都会有一批与企业共同进步、发展，见证企业成长路线的元老级员工，企业发展到现在的状态与他们当年的奋力拼搏是分不开的。他们因着时间的见证和经验的积累发展成为影楼的主管干部和业务主管。但随着企业的不断发展壮大，对管理人员的要求和需求也随之加强，影楼管理人员的素质因此呈现出参差不齐、管理经验不充分，缺乏强有力的个人影响力和号召力，因而在管理中经常出现一些不可预见的沟通交流上的问题和失误，导致上下级在方针政策和行为上的脱节，这也是不能让员工真正做到和影楼同心同德、同步发展的原因之一。
另外有些上层领导存在一些不好的思想，如“我的地盘我作主”，别人不要插手，连提个意见都不行，有这种本位主义想法的领导人和业务主管也是不合格的。

    2、团队目标感不强
    在我们对不少影楼的调查和了解中发现，有一个极不和谐的因素存在我们影楼的员工和领导之间，那就是我们会经常感觉到领导的目标是领导的，员工的目标是员工的，完全是两张皮，没有统一，这会造成影楼经营运转出现许多问题。首先，思想不统一，各有各的想法，队员的工作能力不能发挥到最佳状态；其次，用力方向不一致，队员之间有内耗，降低了工作效率与成果；第三，队员对团队和影楼的认同感不强，没有主人翁思想，产生精神离职的现象。要解决这个问题，必须在制定团队目标时反复与每一个队员沟通，不只是让队员明白自己的目标，还要让他理解团队目标的意义所在，才会产生正确一致的行动，真正让员工做到把公司的事业当作是自己的事业来做。

    3、团队的战斗力不强
    目前在很多影楼有些员工的工作主动性不够，战斗力不强，只会做领导安排的任务，而且有时连这些任务都不能很好的完成，更不用说多考虑本职工作以外的、其他更深层次的问题。遇到问题总是知难而退，而不是想方设法去克服，不论是业务问题还是沟通问题都浅尝辄止，哪怕是深入一点、多考虑一点都不愿意。同样一个客怨的处理方式的比较，有些员工能处理的非常到位，让客人能怨气消失、满意而归，而有的员工则只会去推委责任，这恐怕不单是工作能力问题，更多的是工作态度和责任心的问题。 

    4、团队内部和团队之间沟通不够
    工作中出现的问题只能通过沟通来解决，这应该是一个共识。但是多数影楼目前普遍存在领导与队员之间的沟通、队员与队员之间的沟通、团队与团队间的沟通不畅。目标不明确、对目标不理解、对公司或领导有意见等等，当这些问题出现时却没有及时沟通和处理，越积越多，等到问题累积到一定程度爆发了，事态影响大了，再去补救已经来不及了。
团队之间更有这样的问题，影楼根据职能划分成了几个部门，却造成了部门间利益的攀比和责任的推委，部门间需要协作的工作总是效率低下，需要一而再，再而三地加以督促；员工之间也会因此而出现不团结、明争暗斗的现象，或许这也是人性的弱点之一吧。

    以上的问题在许多影楼里都是客观存在的，在激烈的市场竞争中，我们有必要以切实可行的方法来加强影楼的团队建设，将员工、干部与影楼的发展方向统一起来，共同发展。那么，怎样才能建设好一支优秀的团队呢？

    1、不断提升团队领导人的素质与能力
    俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，干部在团队中的作用是不言而喻的，我们应该采
取切实可行的措施去督促并提升各部门“领头羊”的个人素质和工作能力。

    （1）督促干部在干中学、学中干。最好的学习莫过于边干边学，实践工作是提升管理能力、业务能力、沟通能力最有效的方式。管理干部在日常的工作中应注意积累经验、总结教训，善于思考。长此以往，日积月累，管理干部的管理能力会有一定程度的上升。
    （2） 培训、轮岗。通过一系列的培训手段来督促干部对团队管理进行思考，取得一定
程度的提升；轮岗则是另外一种培训方法，人在一个岗位工作时间长了，将产生一定的惰性，轮岗后面对新的环境，新的工作，又会激发出他们的新鲜感和求知欲，反而对原来的工作有促进作用。

    2、加强内部沟通
    伴随着社会的进步与发展，影楼内部的沟通方式与渠道已经是很多了。只是在决定什么
时候沟通、哪些问题需要加强沟通时存在问题。沟通应讲究“及时”二字。每位员工应时刻意识到将自己了解的工作方面的新信息、新资讯发布出去，让其他成员也及时了解；事情有变化要及时通知相关人员；领导安排的任务要及时回馈处理情况，不要等着领导来询问。

    3、 为员工提供合适的职业发展规划
    在影楼要求员工与其同心同德共同发展的时候，影楼应同时为员工提供合适的职业发展
规划，帮助员工实现梦想。一个不能满足员工基本需求的影楼很难要求员工全心全意地为其服务。我们影楼的管理人员应多与员工联系感情，了解他们的个人需求和发展方向，将员工的需求和发展方向统一到团队与影楼的未来发展目标中去，为员工实现自己的梦想提供切实可行的步骤和措施，让员工感受到影楼、上级领导对其的关怀和尊重，建立起员工对影楼的主人翁意识。

    团队建设是影楼行业的一个永恒的话题，它关系到一家影楼是生存、是发展、还是灭亡。我们的影楼在加强团队建设的意识的同时，更要实实在在地付诸实际行动去建设它，把影楼里由小到大各级团队都建设好，才能实现影楼长期有续发展的愿望。

文/北京名人 彭松、邹小平